إذا كنت ترغب في استرداد الأموال المدفوعة على Google Play، يمكنك طلب استرداد الأموال بسهولة من خلال اتباع بعض الخطوات البسيطة. العملية تختلف قليلاً بناءً على نوع المحتوى الذي قمت بشرائه (تطبيق، فيلم، كتاب إلكتروني، إلخ) ومدى الوقت الذي مر على الشراء.
في العادة، يمكنك طلب استرداد الأموال مباشرة من خلال التطبيق إذا قمت بإلغاء التثبيت خلال فترة قصيرة بعد الشراء. بالنسبة للطلبات التي تتجاوز هذا الوقت، يمكنك تقديم طلب من خلال صفحة المشتريات في Google Play، حيث ستتطلب العملية بضع نقرات لملء نموذج الاسترداد.
بعض النصائح الهامة:
- تأكد من تقديم الطلب في أسرع وقت ممكن بعد الشراء.
- إذا كانت المشكلة تتعلق بمحتوى غير لائق أو تطبيق لا يعمل كما هو معلن، فإن فرص الحصول على استرداد ستكون أكبر.
- في حال رفض طلبك، يمكنك التوجه إلى دعم Google Play لمناقشة المشكلة.
طلب استرداد المبالغ المدفوعة عن الشراءات الأخيرة
إذا كانت فترة الشراء لأحد التطبيقات أو إجراء عملية شراء داخل التطبيق تقل عن 48 ساعة، يمكنك تقديم طلب لاسترداد المبلغ المدفوع عبر Google Play.
أما إذا قمت بشراء أفلام أو كتب أو محتوى آخر، فبإمكانك طلب استرداد المبالغ المدفوعة حتى بعد مرور أكثر من 48 ساعة على عملية الشراء (يرجى مراجعة السياسة الموضحة أدناه).
عادةً ما تتلقى القرار في غضون يوم عمل واحد، ولكن قد يستغرق الأمر حتى 4 أيام عمل كحد أقصى.
للدخول هنا - لرابط التواصل مع جودل بلاي لاستراد المبالغ
تذكر أن الوقت المستغرق لاسترداد الأموال يمكن أن يتفاوت حسب طريقة الدفع التي استخدمتها، وقد تتراوح الفترة من يوم إلى شهر تقريباً.
