تلعب الألقاب الوظيفية دوراً هاماً في تحديد الهوية والرتبة الوظيفية للموظفين داخل الشركات، حيث إنها تحدد المسؤوليات والمهام الذي يقوم بها كل فرد داخل المؤسسة وليست عناوين وظيفية فارغة تُضاف إلى الموظف فقط، ولذا سنتعرف على كافة المسميات الوظيفية وفقاً للدور المطلوب داخل الشركات.
ما هي المسميات الوظيفية داخل الشركات؟
كانت المسميات الوظيفية قديماً محدودة تتمثل في المدير التنفيذي، المدير العام، وهكذا، ولكن مع تطور التكنولوجيا الرقمية ظهرت العديد من المسميات الجديدة لتتناسب مع سوق العمل، حيث يوجد مجموعة من المستويات الأساسية للمسميات في الشركات، وتتمثل في:
- مستوى الإدارة العليا: يضم ذلك المستوى الأشخاص الذين يمتلكون أعلى المناصب داخل الشركة مثل كبار المديرين والتنفيذيين، وهم الذين يتحملون مسؤولية الشركة والإشراف على الوضع المالي.
- مستوى الإدارة الوسطى: تعد حلقة الوصل بين الإدارة العليا وبين العاملين بإدارة المستوى الأول، فهم يقومون بالإشراف على العمل، وكتابة التقارير إلى الإدارة العليا.
- إدارة المستوى الأول: يقوم العاملين بها بالإشراف على الوظائف المتوسطة والمبتدئة والموظفين، وهم الأشخاص الذين يشرفون على المهام اليومية للمؤسسة إلى ان تتم بالشكل السليم.
- كبار الموظفين: هم الذين يتمتعون بالخبرة العملية في المجال الذين يعملون به، وربما لا يحتاجون إلى الإشراف.
- المبتدئين: يملثوا الخريجين الجدد، او المبتدئين في صناعة جديدة، وهم الذين يعملون بشكل روتيني، ويقوم المديرين بالإشراف عليهم.
ما أهمية المسميات الوظيفية في الشركات؟
ساهم التسلسل الوظيفي داخل الشركات بتحقيق العديد من المزايا والفوائد، والتي تتمثل في:
- تعمل المسميات الوظيفية على تحديد مهام ومسؤوليات كل فرد داخل المؤسسة.
- تسهيل التواصل بين أفراد عمل المؤسسة، مما يعزز التواصل وسير المهام بالشكل المرغوب.
- تشجيع الموظفين على تطوير الخبرات والمهارات في مجالات العمل المختلفة.
- تحديد مسارات الترقية للموظفين الذين أثبتوا كفاءتهم في تحقيق المهام المطلوبة.
- تسهيل عملية تعيين وتوظيف الموظفين الجدد، وتحديد المناسبين للعمل.
عيوب السلم الوظيفي داخل الشركات
قد يحدث بعض المشكلات التي تؤدي إلى تدهور الشركة وفشلها نتيجة السلم الوظيفي، وذلك بسبب:
- توكيل بعض الأشخاص الذين لا يمتلكون المهارات والقدرات في المهام الكبيرة نظراً لكونهم قدماء في الشركة، وذلك سوف يؤثر على القرارات التي تؤخذ داخل الشركة.
- قد يحدث أن أصحاب الكفاءات العالية بالشركة يتعرضون الى ضغوط العمل حتى يصلوا إلى مرحلة الاحتراق الوظيفي، وذلك قد يؤدي إلى تدهور الشركة.
- من الممكن ترقية الموظفين بناءً على الخبرات الذين يمتلكونها، ولكن ليس يمتلكون المهارات القيادية الصحيحة مثل كيفية التواصل مع الموظفين، وكيفية اتخاذ القرارات الحاسمة أثناء الأزمات، والقيام بوضع خطط بديلة لتجنب الأزمات والانحرافات.
- ولذلك لابد من ترقية الموظفين نتيجة لخبراتهم في العمل والمهارات القيادية الذين يتحلون بها، وذلك لتحقيق أهداف المؤسسة ونجاحها.
ما هي الوظائف الموجودة في الشركات؟
تتعدد الوظائف في التسلسل الوظيفي داخل الشركات، ولذلك سنقوم بعرضها بالترتيب من المدير التنفيذي حتى مندوب المبيعات، بجانب تحديد المهام والمسؤوليات التي تقع على عاتق كل فرد، وذلك كما يلي:
المدير التنفيذي (CEO)
يشغل منصب أعلى مسؤول تنفيذي داخل الشركة، يقوم باتخاذ القرارات بشأن الشركة، ووضع استراتيجيات العمل وتحقيق الأهداف المطلوبة لنجاح الشركة، كما إنه يقوم بالتواصل مع الجهات الخارجية مثل الشركاء والمستثمرين.
المدير المالي (CFO) 
يقع على عاتقه مسؤولية إدارة الشئون المالية والمحاسبة للشركة، حيث إنه يقوم بتخطيط الموارد المالية وصنع القرارات، وإدارة التقارير المالية.
يقوم المدير المالي بعدة وظائف وهي: تحليل البيانات المالية وتوجيهها لتحقيق أهداف الشركة، القيام بكتابة التقارير المالية، التحكم في ميزانية الشركة والتكاليف المطلوبة، وإدارة التخطيط المالي.
مدير الموارد البشرية (HR Manager)
يقع على عاتقه مسؤولية إدارة الموارد البشرية، فهو يقوم بأعمال التوظيف، المرتبات، التطوير، العلاقات العامة، والإشراف على الأداء.
حيث إنه يقوم بتعيين الموظفين حسب قدراتهم الخاصة وخبراتهم، تقديم التدريب للموظفين، ومن ثم تقييم الأداء الخاص بالموظفين، كما يقوم بإدارة العلاقات نحو تحقيق قوانين وقواعد الشركة.
المساعد الإداري (Administrative Assistant)
يقوم بإدارة الموظفين والمديرين في المهام اليومية، ترتيب الاجتماعات من حيث المواعيد والفعاليات، إعداد التقارير، الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الالكتروني، تنظيم السفر للموظفين.
بالإضافة إلى القيام بالتنسيق بين الموظفين، التعامل مع الجهات الخارجية، وتنظيم التدريبات للموظفين.
الرئيس التنفيذي للمعلومات (CIO)
يقوم بتحسين وتطوير استخدام التكنولوجيات المستخدمة في المؤسسة، وإدارة التكنولوجيا والمعلومات للشركة، والمساهمة في تحقيق أعلى مستويات التكنولوجيا داخل الشركة، والإشراف على حماية بيانات ومعلومات الشركة لتحقيق الأمان.
الرئيس التنفيذي للتسويق
يقوم بتحسين عملية التسويق للشركات لتعزيز الوعي بالشركة والهوية التجارية، ويشمل ذلك على تحليل السوق ومعرفة المنافسين، وإدارة العلاقات مع الشركات والعملاء، والقيام بتخطيط التسويق الرقمي والإعلان.
الرئيس التنفيذي للعمليات
يقع على عاتقه تخطيط وتطوير العمليات وتحسين الأداء للوصول إلى اعلى مستويات الجودة، والعمل على التزام الشركة بالمعايير المضبوطة.
حيث يقوم بتحسين العمليات من خلال متابعة الجودة، الإنتاج، التوريد، التخزين، وغيرها من العمليات لتحقيق أهداف المؤسسة.
مدير تكنولوجيا المعلومات
يعمل على تقديم تقارير دورية إلى الرئيس التنفيذي للمعلومات للمناقشة في الأمور التكنولوجيا، وتطوير استخدام التكنولوجيا الرقمية داخل الشركة، والعمل للحفاظ على البيانات والمعلومات الخاصة بالشركة منعاً لوجود التهديدات الأمنية.
مدير التسويق 
يقوم بتنظيم استراتيجيات التسويق يهدف الي معرفة العملاء بالعلامة التجارية، وتنفيذ حملات إعلانية وترويجية مميزة للشركة، بجانب إدارة العلاقات العامة والقدرة على تمثيل الشركة أمام الجهات الخارجية من المستثمرين والشركاء.
كما يقوم بالإشراف على جهات التسويق والموظفين، والحرص على التناقش معهم للحصول على أفكار خارج الصندوق لتحقيق أهداف الشركة.
مدير الإنتاج
يقع على عاتقه مسئولية الإشراف على جودة الإنتاجية والقيام بتحسين أداء الشركة لزيادة العائد المالي، كما إنه يقوم بتطوير الإنتاج وتنسيق الموارد المتاحة للوصول إلى أعلى مستويات الجودة.
مدير المبيعات
يقوم بإدارة المبيعات وتحسين جودة العمل والسعي نحو تحسين أداء الموظفين، والعمل على زيادة الربح، والقيام بالتواصل مع الشركاء والعملاء.
المحاسب
ذلك الذي يقوم بتسجيل كافة الجوانب المالية في الشركة، وتقديم تقارير شاملة كافة تكاليف وأرباح الشركة بالتعاون مع أمين الحسابات، ولابد أن يكون محترف في أعمال المحاسبة وإدارة الأموال.
ويمكن أن يترقى ليصل إلى منصب مدير مالي ليقوم باتخاذ القرارات المالية والقيام بتنظيم وإشراف الجوانب المالية للشركة لضمان تحقيق الأهداف.
محلل البيانات
يعمل على تحليل بيانات الشركة، وقياس مدى تطور الشركة في العديد من التخصصات، وذلك من خلال متابعة جودة المنتجات وجودة الأداء، والقيام بقياس كافة أعمال الشركة للعمل على تطويرها وتحسينها، كما يقوم بتحديد الفرص المتوفرة والتهديدات التي ستؤثر على الشركة في الوقت الحالي.
مندوب المبيعات
يقوم بتمثيل الشركة في التعامل مع العملاء بأسلوب احترافي في تسويق وبيع منتجات الشركة، وينبغي أن يمتلك مهارات قوية في الإقناع حتى يقنع العملاء في الحصول على منتجات الشركة، والقيام بمعرفة احتياجات العملاء والعمل على تقديم الحلول المناسبة لها.
فجميع الذين يتحلون بهذه المناصب لابد ان يتمتعون بقدرات ومهارات متخصصة للعمل معاً لتحقيق أهداف الشركة، ولابد التحلى ببعض الصفات الشخصية مثل القدرة على قيادة الموظفين بالطريقة الصحيحة، التواصل الجيد مع العملاء والموظفين، الإبداع وتقديم الأفكار المبتكرة لتحسين العمل، تحقيق اعلى مستويات الجودة.
ولابد من التعلم والتطور المستمر، والتعرف على استراتيجيات التكنولوجيات الحديثة ومواكبة العصر، وذلك لتحقيق أهداف الشركة والرغبة في النمو والتقدم بالشركة، بالإضافة إلى زيادة معدل المبيعات وبالتالي زيادة معدل الأرباح.
ما هو اعلى منصب في الشركه؟ 
يعد الرئيس التنفيذي هو أعلى منصب في التسلسل الوظيفي داخل الشركات، وذلك لأنه يحمل على عاتقه المسؤولية الأولى والأخيرة للشركة، كما إنه مسؤول عن اتخاذ كافة القرارات الحاسمة للشركة، كما يقوم بالمحافظة على سياسة المؤسسة وتنفيذ كافة القوانين.
فهو يتحمل مسؤولية نشاط المؤسسة، والتنسيق بين أعضاء الإدارة العليا والإدارات الأخرى نحو الوصول إلى أهداف الشركة، ويتحمل الرئيس التنفيذي كامل المسؤولية عن نجاح وتحقيق أهداف المؤسسة أو فشل المؤسسة وعدم تحقيقها للأهداف.
قد يهمك أيضاً
صور وحالات مكتوب عليها أدعية الريح
الخطوات السبع لإجادة تحليل الأعمال
ما هي الوظائف الادارية في الشركات؟
هناك مجموعة من الوظائف الإدارية التي يقوم بها مديرو الأعمال، حيث أنها تتمثل في القيام بتخطيط العمل، تنظيم المهام، قيادة الموظفين، والرقابة الشاملة للمؤسسة، وفيما يلي سنوضح المهام:
التخطيط
يعد أولى الوظائف التي يجب القيام بها في الإدارة، وذلك لأنه يتطلب تحديد الأهداف، تحديد الأساليب المتاحة لتحقيق الهدف، وضع استراتيجيات العمل، والقيام بوضع الخطط والأنشطة التي يتطلب القيام بها.
تتضمن آليات العمل على التحليل الموقفي، وضع بدائل للأهداف في حالة عدم تحقيقها، تقييم الأهداف لاختيار الهدف والخطة، ثم تطبيق الخطط والعمل على متابعة ومراقبة الخطط.
التنظيم
يتمثل التنظيم في جعل أفراد المؤسسة يعملون كفرد واحد واتباع خطة واحدة، ولذلك يتم العمل على ترتيب المهام والمسؤوليات وتوزيعها على الموظفين بالطريقة التي تحقق الأهداف المرغوبة.
تتضمن آليات العمل على وضع المهام المطلوب تحقيقها، تخصيص الموارد المتاحة لكل قسم من أقسام المؤسسة، القيام بتقسيم العمل على الموظفين مع وضع المهام والمسؤوليات التي يتحملها الأفراد.
القيادة
تتمثل القيادة في توجيه المرؤوسين إلى تحقيق الأهداف، والتواصل مع الموظفين وحل التعارضات التي تنشأ بينهم.
تتضمن آليات العمل على التواصل مع الموظفين، إفساح الطريق أمام مديرو الأعمال لتنفيذ الأفكار، الرغبة في جعل الموظفين يتحلون بروح المشاركة والجماعة، حل النزاعات والمشكلات التي تنشأ بين أفراد العمل، واستخدام الحوافز لتشجيع الموظفين على تحقيق الأهداف.
الرقابة
تتمثل الرقابة في مراقبة الأداء الحالي للتأكد من أنه يتوافق مع الأهداف المطلوبة، والقيام باتخاذ القرارات الوقائية لتجنب انحرافات الأداء.
تتضمن آليات العمل على مراقبة الأداء الذي يقوم به الموظفين، مقارنة الأداء الفعلي بالأداء المطلوب، واتخاذ القرارات اللازمة لمنع انحرافات العمل لتحقيق الأهداف المطلوبة.
الملخص:
يتضح في نهاية المقال أن التسلسل الوظيفي داخل الشركات يتمتع بأهمية كبيرة في تحديد المهام والمسؤوليات التي يجب على جميع الموظفين القيام بها، حيث يتضمن السلم الوظيفي على المدير التنفيذي وهو أعلى المناصب داخل الشركات، المدير المالي، مدير الموارد البشرية، المساعد الإداري، الرئيس التنفيذي للمعلومات، الرئيس التنفيذي للتسويق، الرئيس التنفيذي للعمليات، مروراً الي مندوب المبيعات الذي يقوم بتسويق المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
وفي نهاية المقال نود أن نرغب في التعرف على ما هو المنصب الذي تقوم به داخل الشركة؟
