أود أن أنبه الجميع بضرورة الحذر عند حجز تذاكر الطيران من خلال عروض شركات السفر والسياحة. لدي تجربة سلبية مع شركة مشهورة جدًا تقدم عروضاً عديدة ويتحدث الناس عنها بشكل إيجابي. حجزت تذكرة من مسقط إلى القاهرة من خلال هذه الشركة في مارس الماضي، وكان من المفترض أن تكون التذكرة قابلة للاسترداد وقابلة للتغيير، وقد أكدوا ذلك لي.
بعد فترة، انتهت خدمتي في التربية والتعليم وطلبت إلغاء التذكرة، ولكن تفاجأت بإنهم قالوا لي أنني لن أستعيد المبلغ بالكامل. بعد الكثير من النقاش، وافقوا على مساعدتي لكن الموضوع تأخر. قالوا إن استرداد المبلغ قد يستغرق شهرين، وفعلاً انتظرت أربعة أشهر، وخلال هذه الفترة بدأوا في مماطلات عديدة.
في أغسطس، تواصلت معهم مجددًا، ولكنهم أخبروني بأنهم يرفعون قضية ضد الطيران السعودي، وأنه عندما يفوزون بالقضية، سيستعيدون المبالغ. في الأول من سبتمبر، لم يتم دفع المبلغ كما وعدوا، وعندما سألت عن السبب، أخبروني بوجود وكيل مسؤول. قالوا إنني يجب أن أقدم شكوى في حماية المستهلك ضد الوكيل.
للأسف، أصبحت أشعر بالإحباط من الوضع ومن عدم قدرتي على استرداد أموالي. لذلك، أود أن أوجه نصيحة للجميع: تأكدوا من حجز تذاكر الطيران مباشرة من الشركات نفسها أو من شركات موثوقة. لا تعتمدوا على الشركات التي تروج عبر مجموعات الواتس أب بأسعار منخفضة.
إذا كان أحدكم يريد معرفة اسم الشركة التي أواجه مشكلة معها، يمكنه التواصل معي عبر الخاص وسأقوم بإفادته بالاسم.
حفظ الله الجميع ووفقكم لما فيه الخير.
